よくある質問

「にゃんこ大戦争」に関する「よくある質問」を掲載しております。お問い合わせ前に、ご一読願います。

プレイ中に関する質問
アプリが起動しない、起動するがゲームが正常に進行しない(動作が不安定である)
端末の空き容量やメモリが不足していると、アプリが予期せぬ動きをする場合があります。
・端末の空き容量を増やす。
・他の起動中のアプリを終了する。
などして、端末の再起動をお試しください。
また、アプリが最新版にアップデートされているかどうかもあわせてご確認下さい。
※現在のアプリのバージョンは「にゃんこ大戦争」アプリのタイトル画面右上で確認可能です。
ログインボーナスが貰えない、イベントステージで遊べない
端末の時刻設定やサーバーとの通信状況等の影響で、ログインボーナスが貰えない場合やイベントステージ(コラボ含む)で遊べない場合があります。以下の方法をお試し下さい。
・端末の時刻を「自動調整」に再設定した上で数日待機すると正常に動作するようになります。(端末の時刻設定方法については、端末自体の取扱説明書をご確認ください)
※正常に動作するまでにお待ちいただく期間は端末の状態によって異なります。
※調整完了までの期間は、ログインボーナス等は貰えません。予めご容赦ください。

・端末がネットワークに接続されていないか、接続されている環境であっても、サーバーとの通信がうまく確立されない場合があります。端末の通信状況を確認し、アプリへのアクセスを繰り返し行ってください。
「HGT00」エラーが表示される
何らかの理由によって端末の時刻情報に変更があった場合、「HGT00」エラーが表示され、ゲームの進行に悪影響を及ぼす場合があります。端末の時刻を「自動調整」に再設定した上で数日待機すると正常に動作するようになります。(端末の時刻設定方法については、端末自体の取扱説明書をご確認ください)
※調整完了までの期間は、ログインボーナス等は貰えません。予めご容赦ください。

また、端末がネットワークに接続されていないか、接続されている環境であっても、サーバーとの通信がうまく確立されない場合があります。今一度、プレイ中におけるネットワーク環境をご確認ください。
※電波の良い場所、またはWi-Fi環境でアプリへのアクセスを繰り返し行っていただければ幸いです。
BGMが流れない、効果音が鳴らない
タイトル画面「オプション」にて、音符マーク/スピーカーマークをご確認ください。
「オフ(グレー)」になっていると音量がミュートの状態のため、「オン(黄色)」に切り替えてください。

音符マーク:BGMのオン/オフ切り替え
スピーカーマーク:効果音のオン/オフ切り替え

上記をご確認いただいても症状が改善されない場合は、端末自体の音量設定もご確認ください。
※端末の設定方法については、端末自体の取扱説明書をご参照ください。
アイテムやガチャについて
購入したネコカンが反映されない
通信状況によっては、ネコカンの反映に時間が掛かる場合があります。
・「にゃんこ大戦争」アプリが最新版であることを確認する。
・タイトル画面でバックキーを押し、一旦アプリを終了後、もう一度起動する。
それでも反映されない場合は、しばらく(30分~1時間程度)待ってから再度同じ手順を行って下さい。
※アプリのバージョンはタイトル画面右上にて確認出来ます。
無料ネコカンが貰えない
無料ネコカンのサービスはTapjoy社が提供、管理しております。
恐れ入りますが、下記手順でTapjoy社へ直接お問合せいただれば幸いです。
(1)アプリ内「ネコカンショップ」画面へ移動
(2)無料ネコカンボタンから広告一覧画面へ移動
(3)画面左上のメニューアイコンを選択し「還元状況」を選択
(4)対象の広告を選択し、詳細画面下側の「サポートに問い合わせ」を選択
お宝の出現条件は?
申し訳ありませんが、攻略情報についてはお答えいたしかねます。
なお、「アイテムショップ」にはお宝の出現率がアップする「トレジャーレーダー」というアイテムがあります。
当アイテムを使用すると、戦闘勝利時に100%の確率で「最高のお宝」を獲得することが出来ます。
ガチャで獲得したキャラクターがどこにも見当たらない
ガチャで獲得したキャラクターや各種能力の使用方法をすぐに選択しない場合は、一旦「にゃんこ貯蔵庫」に保管されます。
ネコ基地画面またはガチャ画面にある「にゃんこ貯蔵庫」アイコンを押すと、「にゃんこ貯蔵庫」画面へ移動します。
「にゃんこ貯蔵庫」内に保管されているキャラクターに触れると、「使う」もしくは「XPにする」が選択可能になります。
当画面で「使う」を選択すると、該当キャラクターが「パワーアップ」画面、「キャラクター編成」画面に追加されます。
ステージについて
レジェンドストーリーとは?
特定の条件を満たした後、タイトル画面からゲームスタートすると、「レジェンドストーリー」の選択画面が表示されます。
「レジェンドストーリー」では、限定ステージをはじめ、各種イベントやコラボステージをお楽しみいただけます。
限定ステージは、クリアするたびに新しいステージが追加されます。
※ステージクリア後に新ステージが出現しない場合は、そのステージが現時点での最終ステージです。
※「レジェンドストーリー」では「神さま」は使用できないため、アイコン表示がありません。
イベントステージが見つからない
コラボステージを含むイベントステージは、日本編第一章の「福岡県」クリア後に出現します。
インストールやアップデート(更新)に関する質問
アプリのインストールやアップデート(更新)ができない
端末の空き容量やメモリが不足していると、アプリのインストールやアップデートに影響を及ぼす場合があります。
空き容量を増やしたり、他に起動中のアプリを終了し、端末自体の再起動をお試しください。

また、アプリのインストールやアップデートにはネットワーク環境が必要です。
端末はネットワークに接続されているか、通信状況は良好であるかどうかもあわせてご確認ください。
※電波の良い場所、またはWi-Fi環境で作業していただくことを推奨しております。
アプリのアップデート方法は?
■ Google Play版の場合
Google Play「にゃんこ大戦争」ページ→「更新」ボタンを押す
※新しいバージョンがあるのに、GooglePlayストアにて「更新」ボタンが表示されず、アプリをアップデートできない場合、以下の手順を参考に Playストアアプリのデータ・キャッシュ削除をお試しください。
1.端末の「設定」より「アプリケーション」をタップしてください。
2.アプリケーション内の「Google Playストア」をタップしてください。
3.「Google Playストア」の「キャッシュ」より、「キャッシュを消去」をタップしてください。
4.「Google Playストア」の「データ」より、「データ消去」をタップしてください。
5.端末を再起動し、GooglePlayを再度開いてください。

■ App Store版の場合
App Store「にゃんこ大戦争」ページ→「アップデート」ボタンを押す
※アプリのアップデートは、必ずアプリを一旦終了してから行ってください。
データ引継ぎ機能について
この機能は、iOS版でもAndroid版でも使えますか?
使えます。詳しい引継ぎ方法はこちらをご確認ください。
この機能を使って、アンインストールや端末の紛失などによって消失したデータを復元出来ますか?
出来ません。本機能を利用するためには、引継ぎ元端末で「にゃんこ大戦争」のプレイが可能(通信可能)な状態である必要があります。
その他
シリアルコードを入力する場所が分からない
シリアルコードにつきまして、サポート対応を終了致しました。何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
サポートメールの返信が来ない
弊社ユーザーサポートは、平日10:00~18:00(日本時間)の間で営業しております。
お問い合わせいただきました内容はすべて確認し、改善に努めております。
※年末年始やGW等、長期休暇時は対応が遅れる場合もありますこと、何卒ご了承願います。

お問い合わせいただく際は、必ず迷惑メール設定の確認と下記ドメインの受信設定をお願いします。
ドメイン「@bc01.ponos.net」
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お問い合わせ窓口のご案内
Q&Aの各項目をご確認いただいても解決しない問題やご質問、ご意見/ご要望については、下記手順にてユーザーサポートへお送りいただければ幸いです。
アプリタイトル画面『オプション』→『「にゃんこ大戦争」HELP』→『サポート』→『お問合せはこちら』

※電話によるお問い合わせ、ご質問は受け付けておりませんのでご了承ください。
※「お問合せフォーム」から問合せをすると、受付の自動返信メールが届きます。自動返信メールが届かない場合は、迷惑メール設定の確認と、下記ドメインの受信設定をお願いします。
ドメイン「@bc01.ponos.net」
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